iCloudメンテナンス時における、弊社の対応方針について
弊社では、Apple社が提供するクラウドサービス「iCloud Drive」を主なデータ保存・管理手段として活用しております。
このサービスは、Apple製デバイス間の連携性やセキュリティに優れており、日々の業務において非常に高い利便性を提供してくれています。
しかしながら、Apple社による定期的なシステム保守や、個別アカウントに対するメンテナンスが、予告なく行われる場合がございます。
このメンテナンス期間中は、iCloud上に保存された一部のデータにアクセスできなくなり、作業に一時的な制限がかかることがございます。
【お客様対応について】
このような状況下では、ご依頼内容によっては即時の物理的対応（データ操作やファイル送付など）が難しい場合がございます。
その場合、弊社では以下のような対応方針を設けております：
- 定期作業・進行中案件の素材は、あらかじめローカル保存・SSDにて並行管理
- 万が一アクセス不能が生じた場合でも、影響範囲を特定し、必要に応じて代替手段をご提案
- 対応遅延が見込まれる際は、状況と見通しを迅速かつ誠実にご説明
- 今後の再発防止に向け、保存体制や業務フローの改善を継続的に実施
【安心してご相談いただくために】
技術的な環境に左右される時代だからこそ、私たちは「誠意と最大限の努力」という基本姿勢を忘れず、安心してご依頼いただける体制づくりを今後も進めてまいります。
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